Rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client particulier (non professionnel) dispose d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit pour retourner l'article, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non endommagé, et accompagné de tous les accessoires (notice, câbles, etc.).
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé (sauf pour l'essai nécessaire à la vérification de sa conformité). Un produit manifestement utilisé ne pourra pas être repris.
• Les produits personnalisés, ouverts (ex : chambres à air), ou scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection intellectuelle.

• ❌ Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés (vélos modifiés, assemblages spécifiques)
• ❌ Produits descellés après livraison (consoles GPS, logiciels, capteurs).
• ❌ Articles d'hygiène (casques intimes, sous-vêtements techniques) descellés.
• ❌ Pneus, chambres à air, liquides de frein, graisses, etc., une fois ouverts.

• 1. Informez-nous de votre décision : utilisez le formulaire type ci-dessous ou envoyez un email à contact@rigotcycle.com (indiquez votre numéro de commande et l'article concerné).
• 2. Utilisez l'étiquette prépayée : Collez l'étiquette de retour (fournie dans votre colis) sur l'emballage d'origine. Aucun frais ne vous sera demandé, que vous retourniez depuis la France ou la Belgique.
• 3. Déposez le colis : En point relais, en boîte aux lettres (selon le format) ou chez votre transporteur habituel (DPD, GLS, La Poste, etc.).
• 4. Remboursement : Sous 14 jours suivant la réception du colis (ou sur justificatif d'envoi), nous vous remboursons l'intégralité du montant (produits + frais de livraison standard). Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.